Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik bestellen?

  1. Als je in de webshop bent kun je ‘kies opties’ klikken om naar de productpagina te navigeren.
  2. Verplichte velden zijn met een asterisk aangeduid. Pas de boxspring of het matras aan door de opties te kiezen die jij wilt.
  3. Door op de knop ‘In winkelwagen’ te klikken wordt het product toegevoegd aan je winkelwagen.
  4. Je kunt je winkelwagen bekijken en producten verwijderen als je dit wilt.
  5. Als je op ‘Doorgaan naar afrekenen’ klikt wordt je geleid naar een pagina om je gegevens in te vullen.
  6. Op deze pagina kun je je factuurgegevens invullen. Let op dat je ook een proefstuk van de gekozen stof opgestuurd krijgt naar je factuuradres!
    – Als de boxspring naar een ander adres geleverd moet worden (bijv. door een verhuizing) dan kan dit ook ingevuld worden.
  7. Vul bij bestelnotities je opmerkingen, zoals bijvoorbeeld bezorginstructies.
  8. Controleer je bestelling en kies je betaalmethode
  9. Ga akkoord met de algemene voorwaarden
  10. Klik op afrekenen om te betalen.

Als je een account aanmaakt worden je gegevens automatisch ingevuld. Controleer altijd goed of alles correct is ingevuld.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW. In de winkelwagen en tijdens het afrekenen wordt de BTW ook nog apart vermeld.
Worden er extra kosten gehanteerd voor bezorging en montage?
Nee. Bezorging en montage is bij boxspringspot.nl altijd gratis.
Hoe kan ik kortingscodes gebruiken?
Klik op mijn de ‘winkelwagen-knop’ rechtsboven. Vul in het veld kortingsboncode je code in en klik op kortingsbon toepassen.
Hoe kan ik betalen?
Bij boxspringspot.nl kun je veilig betalen via verschillende betaalmethoden. Klik hier om een overzicht te zien.

Ik heb besteld, hoe gaat het nu verder?

  1. Als je een bestelling hebt geplaatst, dan zul je allereerst een bevestiging krijgen op je e-mailadres.
  2. Onze medewerkers zullen je bestelling controleren en eventueel bellen als er iets niet klopt.
  3. Indien je een stof hebt gekozen zul je binnen 1 á 2 werkdagen een proefstuk van je stof toegezonden krijgen. Er zal ook een periode aangegeven worden waarin je je gekozen stof/kleur kan veranderen.
  4. Na deze periode zal je bestelling in productie genomen worden.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Omdat producten volgens de specificaties van de koper worden gefabriceerd, duurt het ca. 6 tot 8 weken voordat een bestelling binnen is. Wanneer je bestelling daadwerkelijk geleverd wordt hangt mede af van je afspraak met onze partners die de montage regelen.
Producten en voorraad
Boxspringspot.nl fabriceert producten enkel en alleen volgens specificaties van de koper. Hierdoor houden wij nooit een voorraad aan. En dat is maar goed ook, want elke persoon is anders.
Producten niet op voorraad bij de fabrikant
Het kan onverhoopt voorkomen dat een bepaalde stof of materiaal niet op voorraad is bij de fabrikant. In dit geval worden deze besteld en binnen 1 week aangeleverd. Mede hierom zitten er in de levertijden een speling van ca. 2 weken.
Wanneer worden mijn spullen gemonteerd?
Nadat je bestelling bij ons binnen is zullen wij het doorsturen naar onze bezorgdienst (Montrieurs). Zij zullen telefonisch contact met je opnemen om een datum en tijdstip af te spreken waarop de levering en montage zal plaatsvinden. Tevens word je 30 minuten voordat de monteurs er zijn gebeld om je op de hoogte te brengen.
Werkwijze vervoerder als je niet thuis bent
De monteurs bezorgen en monteren enkel op afspraak. 30 minuten voor aanvang word je bovendien gebeld door de monteurs. Mocht je onverhoopt toch niet in staat zijn om de bestelling in ontvangst te nemen, dan neemt Montrieurs je bestelling weer mee. Deze wordt veilig opgeslagen en er wordt opnieuw een afspraak gemaakt. Let wel op dat extra kosten die hiermee gemoeid gaan voor rekening van de koper zijn.
Moet ik bijbetalen voor de bezorging en montage?
In principe niet. Levering en montage is gratis bij boxspringspot.nl. Echter kan er in zeer uitzonderlijke gevallen onkosten berekend worden, bijvoorbeeld als je niet thuis bent op het moment dat je een afspraak had gepland met de monteurs.
Heb ik garantie op de producten die ik besteld heb?
Ja. Je kunt zowel van de wettelijke garantie alsook de fabrieksgarantie gebruik maken. Lees hier meer over onze garantievoorwaarden.

Ik slaap op mijn zij, wat voor matras moet ik kopen?
Als je op je zij slaapt dan heb je een goede slaappositie. Dit komt doordat je ruggengraat een correcte, rechte positie kan aannemen tijdens het slapen. Hierbij is het wel belangrijk dat je matras de contouren van je lichaam volgt. Vaak is een zachte matras het meest geschikt (bijvoorbeeld een koudschuim matras of een traagschuim matras). Een pocketveermatras zou eventueel ook comfort kunnen bieden door de verschillende zones.

Ik slaap op mijn buik, wat voor matras kan ik het beste kopen?
Als je op je buik slaapt, dan is het aan te raden om een wat stevigere matras aan te schaffen (bijv. van gebakken latex of bonellvering). Als je dit niet doet, dan kan je rug een holle vorm aannemen, waardoor je rugpijn en nekpijn kan krijgen. Door een stevige matras wordt je ruggengraat enigszins omhoog geduwd, waardoor je een iets betere positie aanneemt. Ook is het handig om een harde matras te combineren met een kussen dat niet hoog is. Doordat je nek bijna altijd volledig naar links of naar rechts gedraaid is, kan dit voor nekpijn zorgen. Hoe hoger je kussen is, hoe slechter de positie van je nek gaat zijn. Het beste advies is natuurlijk om geleidelijk het buikslapen af te leren. Daar heb je op zowel korte als lange termijn het meest aan.

Ik slaap op mijn rug, wat voor matras past bij mij?
Op je rug slapen heeft als voordeel dat de druk op je lichaam minimaal is. Omdat druk verdeeld kan worden over een groot oppervlak zul je minder snel last hebben van pijn. Mensen die op hun rug slapen lopen wel risico dat de ruggengraat een S-vorm aanneemt. Het vaakst krijgen mensen die op hun rug slapen pijn aan hun onderrug. Deze neemt immers een holle vorm aan. Het type matras voor rugslapers hangt voornamelijk af van de voorkeuren van de slaper. Vaak hebben deze mensen er wel baat bij als ze een topdekmatras nemen die de contouren van hun onderrug aanneemt (bijv. een NASA-topper of een koudschuim-topper).

Kan ik mijn boxspringset ook in een andere kleur/stof krijgen?
Ja, dit is mogelijk; hiervoor moet je het volgende doen:
1) Kies één van de gegeven kleuropties bij je boxspring, het maakt niet uit welke (aangezien je het toch wilt veranderen).
2) Geef tijdens het afrekenen in het veldje ‘bestelnotities’ aan dat je de gekozen kleur wilt veranderen naar een andere kleur.
3) Belangrijk: Geef ook aan door welke kleur/stof je het wilt vervangen. Je kunt kiezen uit onderstaande kleuren en stofstijlen:

fijne stof olijf beige grijsfijne stof bruin zwart beigefijne stof lichtbruin grijs bruinfijne stof grijs donkerblauwleer lederlook wit rood mauvegeimpregneerd wit grijsgeimpregneerd rood paarsgeimpregneerd bruin grijsgeimpregneerd zwart bruinkunstleer leder look zwart beige bruinrobuuste stof grijs bruinrobuuste stof ecru zwart

Ik heb mijn boxspringbodem en boxspringmatras apart besteld, kan ik mijn matras ook laten stofferen?
Vooralsnog worden alleen boxspringsets volledig gestoffeerd. Wanneer je een onderstel en matras apart koopt, zal je matras niet gestoffeerd worden. Als een gestoffeerde matras een vereiste is, dan raden we je aan om een van onze boxspringsets aan te schaffen.